说

售前代表的是公司形象，说的话代表的是公司能力。

售前正确地说话，说正确的话可起到雪中送炭、锦上添花、随机熔断的目的。

售前说话的重要场景

1. 与客户面对面交流，获取客户需求、了解现状、解答客户疑问、闲聊等；
2. 与客户远程交流，电话、视频会议等形式，获取需求、问题沟通等；
3. 与客户一起吃饭、娱乐、旅游、运动等；
4. 与销售交流方案准备情况，获取的客情、竞争对手、项目内幕等；
5. 向领导汇报工作。

售前如何正确地说话

1. 态度端正、谦卑、礼貌；
2. 表达清晰准确，切忌混乱、打胡乱说；
3. 先思考后说，切忌脱口而出；
4. 懂得求助；
5. 被人呛，可以先示弱，再委婉回怼；
6. 懂得察言观色，灵机应变。

售前如何说正确的话

1. 该问的问题才问，不该问的问题别好奇；
2. 该自己回答的好好回答，不该自己回答的别抢答；
3. 不要答非所问，不要尬聊；
4. 不要夸大其词；
5. 不要诋毁竞争对手；
6. 把不准的不要揣测回答。