听

学会倾听是职场的基本技能。

倾听的五种境界

1. 充耳不闻
2. 假装在听
3. 选择性听
4. 认真倾听
5. 同理心听

售前听谁说

1. 听客户讲需求
2. 听领导讲要求
3. 听前辈讲经验
4. 听同事讲方案
5. 听专家的点评
6. 听销售、产品……

注意事项

1. 好记性不如烂笔头，听的同时做好记录，重要时刻录音。
2. 眼神专注看着对方，微笑点头表达赞同，简要回答响应。
3. 如果你有对话、发言的机会，重复一下对方的核心观点。
4. 如果你有提问的机会，提前做好功课，准备好问题大纲。
5. 不要在对方还没有讲完时插话，不要在对方讲完了冷场。