售前知识库｜从理解客户到支撑交付

一、产品售前：产品型公司较多

了解自家产品功能、参数、优势、安装、调试等；按照制作好的产品资料讲解、报价、开具授权书、售后服务承诺函、提供产品证明材料等；一股脑把控标参数发给合作伙伴；产品资料在电脑中极有可能随意摆放。

熟悉自家产品，基本了解同类产品，熟练讲解产品宣传资料，熟练为合作伙伴提供产品证明材料，基本能支撑招标控标需求，有建立产品资料库，不断完善。

对自家产品和同类产品了如指掌，差异点信手拈来，有非常全面的产品知识库，介绍自家产品时特别自信，对产品控标参数了如指掌，并懂得在不同的项目中灵活应用，懂得为合作伙伴赋能。

在前辈的带领下开展工作，可参与项目需求的调研、整理和分析，可根据已有的方案做简单修改，编制标书投标文件。

可独立开展售前工作，可独立完成项目需求的调研、整理和分析，可根据已有的方案做大幅修改，可面向客户中层干部交流汇报，可支撑招标工作，可独立完成投标文件编制，具有一定的投标文件检查能力。

可带售前新手开展工作，对项目的总体认识较为深刻，对如何赢得项目有自己的见解，对整合各方面资源帮助项目成功有较为深刻的思考和行动。

工作经验丰富，知识面宽，对行业有深度的了解，有自己独到的见解，谦虚和自信拿捏得当，个人正能量场非常强，给人第一印象非常良好，容易让人产生信任感，可引领/引导客户。