解决方案讲解及交流通常是现场交流，有时也会通过视频会议的形式做讲解交流。
解决方案讲解及交流的要点
一、讲解要点
- 开好头。 自我介绍型开头（各位领导，我是 xx，下面由我 xx）；故事型开头（昨天我接到一个客户电话 xxx）；寒暄型开头（现在疫情反复，促成这次现场交流实属不易 xxx）；承上启下型开头（前面 xx 总简要介绍了我们公司，下面我就给各位领导汇报一下 xx 方案）；背景介绍型开头（7 月份，我们就 xx 方案给 xx 处做了汇报，根据 xx 处的意见我们对方案进行了完善，今天 xxx）。
- 讲干货。 虚的内容快速讲，实的内容重点讲；技术型领导讲实现手段，业务型领导讲解决了哪些问题，一把手讲效果、讲价值。
- 控好场。 先讲后交流型，边讲边交流型，优先选择前者；中途如有人提问，可说讲完再交流，注意总体时间节奏。
二、交流要点
- 找出客户提问本质。 分析客户发表的意见、提出的问题，洞察其本质意思、本质观点。
- 认真总结虚心请教。 用自己的话语总结客户的意见、问题，能现场回答的做出回答；否则虚心请教，告知客户回公司商量后再回答。
- 主动提问控制场面。 待客户方说完后，主动提出想要了解的问题，引导和控制现场交流氛围，让客户既有表达的时间，又让己方收集到需要的信息。