1. 客户发言提问时间。 客户方人少,可随时打断提问;客户方人多,上场就说先讲后交流。
  2. 演示讲解时间控制。 尽可能不啰嗦,不展开太细,及时回到主题上来。剩余时间不多但内容还比较多时,要更精简语言,语速不宜太快,拖堂时间控制在 1~3 分钟以内,否则会让客户反感。有严格时间限制的交流汇报,提前试讲才是王道,通过精简内容也有很大的帮助。
  3. 客户多人发言控制。 客户方如果有几个人同时发言,需要向对方领导示意控制一下发言顺序,让对方领导来协助控场。
  4. 有问题不能作答时。 当对方问了一个问题自己答不上来时,可示意同行客户经理或其他人员作答;都不能作答时,告知客户回公司商量后答复。
  5. 客户领导不满意时。 客户领导对方案、产品不满意,甚至发言训斥时,要伺机接话,承认自己工作做得不足,然后提出弥补和解决办法。