在竞争比较激烈的项目中,客户为了平衡利益或为了不被忽悠,或者为了集思广益,丰富和完善项目解决方案,通常会组织方案PK,遇到这种情况,售前的价值就会凸显出来。
参与方案PK的策略
- 上策: 全面领先,获得专家、业主一致认可。
- 中策: 不出风头,专家、业主比较认可,方案部分内容值得借鉴、采纳。
- 下策: 自身难以获得认可,但也要把别人拉下马。
方案PK致胜的关键
- 胜出的欲望强: 无论是销售还是售前,都要有极强的胜出欲望,方案的优化、讲解、配合才会出彩。
- 了解同台对手: 从客户、互联网、同行等了解同台对手,找到他们方案、技术、交付、售后、案例等方面的优缺点。
- 找客户的重点: 仔细梳理客户方相关干系人关注的点,特别是交流时反复提到的点、调研时重点强调的点。
- 重新设计方案: 从项目需求出发,还不了解需求的要主动找客户沟通了解,结合客户关注的重点,融汇对手的优点,重新设计方案框架,优化总体思路、架构、功能、亮点和实施路径;客户关注的点要响应,演示版方案需美化,最好有专业的人美化。
- 内部试讲点评: 主讲人(通常是该项目主售前)可自行试讲,看讲解的流畅度、讲解时长、内容逻辑正确性、内容冗余性、亮点新意是否够打动人、方案的整体性是否无懈可击,如有问题就逐个解决,最后就是讲给销售、领导听,征集意见。
- 现场激情发挥: 主讲人的着装、精气神要体现自信,未上场时要冷静,开讲后要干脆利落,相信自己就是最棒的,有激情。