售后服务方案是向采购人表达对项目交付验收后的持续性服务态度。售后服务是项目建设内容正常运行的必要保障，是项目真正成功的关键，也是投标人愿意陪采购人长跑的体现。
售后服务方案提升思路
- 诚意满满：每一家对项目势在必得的企业都应该在售后服务中体现出充分的诚意，结合企业自身资源、投标产品生产厂商资源、合作伙伴资源，从态度、售后资源配置、时间承诺等方面给予采购人和评审委员会专家最大的信心，并优于招标文件对售后服务的要求。
- 追逐高分：标记评分标准关键词，设计章节标题进行响应，并根据最高得分规则以及招标文件的售后服务要求，在广度、深度上进行加强。
- 优势提炼：总结提炼售后服务部分的优势、亮点、创新，凸显对项目的针对性设计和对评分标准的完全响应。
举例
招标文件售后服务评分标准：投标人提供售后服务方案，方案须满足招标文件有关质量保证及售后服务的要求，细化、完善和补充对整个系统维护的管理机构、服务团队人员配置、组织机构、日常管理制度、规范运维服务流程、及时维护或更换、维护队伍与机制、应急响应机制和应急处理预案、售后服务措施等。方案完整可行、能够完全满足招标人要求，优得2分、良得1分，其他不得分。
招标文件参见《YB招标文件》，售后服务方案部分的响应文件参见《售后服务方案》。